“小物业连着大民生”，物业管理关乎千家万户的居住幸福感。昭通市第五届人民代表大会第八次会议上，李丹代表提出《关于加大小区物业监管力度的建议》，直指物业与业委会沟通不畅、物业费收取不规范、行业监管效能不足等群众反映强烈的问题。市人大常委会强化全过程督办，推动市住房和城乡建设局把代表“金点子”转化为治理“硬举措”，以一件建议办理带动一类问题系统整治，交出有温度的民生答卷。

昭通市人大常委会把代表建议督办作为践行全过程人民民主的重要抓手，城建环资工委压实责任、健全机制，通过上门督办、常态化沟通，督促承办单位落实“先协商、后答复”要求，主动对接代表，杜绝办理流于形式。督办中，紧盯节点，多次对接住建部门分管领导及业务人员，明确质量标准；针对多部门协同难点，督促破除部门壁垒，构建协同共治格局；严格审核材料、规范答复流程，保障代表知情权、参与权，以严实督办提升办理质效。

在人大跟踪督办下，昭通市住建局组建工作专班，专程赴盐津县与李丹代表面对面协商，逐条梳理诉求，吸纳务实意见，靶向施策。针对物业与业主“沟通失灵”，深化“双向进入、交叉任职”机制，推动社区“两委”成员兼任业委会成员，发动党员、退休干部参与小区自治。目前，全市成立业委会的小区504个、物委会204个，建立小区党支部或党小组189个，织密党群连心治理网。

聚焦物业费收费不规范，全面落实“五亮五公开”制度，公开服务内容、物业费、公共收益、维修资金等关键信息，让物业服务晒在阳光下。盐津县黄金水岸一期小区重新签订物业服务合同，物业费由1.4元/平方米·月下调至1.1元/平方米·月；绥江县悦江郡小区清退违规收费17.57万元，全额退还装修保证金，切实维护业主权益。

针对监管力量分散、效能不足，在人大督办推动下，多部门联动机制落地，增补财政、消防救援、法院为物业服务治理成员单位，全覆盖排查物业服务问题，累计排查838个，整改822个，整改率98.09%。组织专题培训、工作推进会，建立典型案例季通报制度，联动纪检监察机关查处物业领域腐败和作风问题，移送线索20条。

不止解决个案，更着眼长效。市住建局加快修订物业服务管理指导意见，草拟业主大会选举、物委会运行、物业招投标等制度文件，补齐全链条制度短板，推动从集中整治走向常态长效。

一份建议撬动一场行业变革。市人大常委会持续做好办理“后半篇文章”，坚持阶段性督办与长期跟踪结合，常态化回访，严防问题反弹，推动建议办理从“纸面办结”走向“落地见效”。下一步，市人大常委会将持续督促住建部门补齐县域推进不均衡、行业基础薄弱等短板，完善物业信用分级管理，健全小区多元共治体系，以建议落地见效提升群众居住获得感。